Amazon

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Amazon.com, Inc. es una corporación estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad de Seattle, Washington.1​ Su lema es: From A to Z (traducido al español: «De la A a la Z»). Es una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet.
Amazon también posee Alexa Internet, (a9.com), Shop bop, Internet Movie Database (IMDb), (MGM Holdings), Zappos.com, DPreview.com y Twitch. Es la marca de venta al por menor más valiosa del mundo según el índice BrandZ.

La compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon, Jeff Bezos​ llamó su "marco de minimización de la lamentación", que describió sus esfuerzos para defenderse de su arrepentimiento por no participar anteriormente en el auge comercial de Internet durante ese tiempo.

En abril de 1994, Bezos dejó su empleo como vicepresidente de
D. E. Shaw & Co., una firma de Wall Street, y se trasladó a Seattle, donde comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que finalmente se convertiría en Amazon.com.

Jeff Bezos creó la compañía Cadabra el 5 de julio de 1994.
Bezos cambió el nombre a Amazon un año más tarde después de que un abogado confundiera Cadabra con cadáver.

En septiembre de 1994, Bezos compró la URL Relentless.com y brevemente, la tienda en línea tuvo el nombre de Relentless, pero sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro.

Bezos cambió su nombre a Amazon.com en 1995.

Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario, optó por el nombre, Amazon, porque el Amazonas era un lugar "exótico y diferente" tal como él planeaba su tienda; el río Amazonas, era el río "más grande" del mundo, y planeaba convertir su tienda en la más grande del mundo.

Desde el 19 de junio de 2010, el logotipo de Amazon ha presentado una flecha curvada en forma de sonrisa que conduce de A a Z, lo que representa que la empresa posee todos los productos de A a Z.

Después de leer un informe sobre el futuro de Internet que proyectaba un crecimiento anual del comercio web de 2.300%, Bezos creó una lista de 20 productos que podrían comercializarse en línea. Redujo la lista a los cinco productos más prometedores que incluyeron: los discos compactos, computadoras y programas para las mismas, los vídeos, y los libros. Finalmente decidió que su nuevo negocio vendería libros en línea, debido a la gran demanda mundial de literatura. Los precios bajos para los libros, junto con el gran número de títulos disponibles fueron las razones de su éxito.

La compañía comenzó como una librería en línea. Amazon fue capaz de acceder a los libros al por mayor de Ingram. En los primeros dos meses de negocio consiguió vender a los Estados Unidos y a más de 45 países. En tan solo dos meses las ventas de Amazon eran de hasta $20.000 a la semana.

Amazon fue creado en 1994, en el estado de Washington. En julio de 1995, la compañía vendió su primer libro. En octubre de 1995, la empresa se anunció al público. En 1996, se reincorporó en Delaware. Amazon lanzó su oferta pública inicial de acciones el 15 de mayo de 1997, negociando bajo el símbolo de bolsa AMZN de NASDAQ, a un precio de $18 por acción.

El plan de negocios inicial de Amazon era inusual.
No esperaba obtener un beneficio de cuatro a cinco años. Este crecimiento "lento" hizo que los accionistas se quejaran de que la compañía no alcanzara la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar la inversión o incluso para sobrevivir a largo plazo. Cuando la burbuja de punto com surgió a comienzos del siglo XXI, destruyendo muchas empresas electrónicas en el proceso, Amazon sobrevivió y creció en la burbuja hasta convertirse en un jugador enorme en las ventas en línea.

Finalmente, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre de 2001:
5 millones de dólares (es decir, 1¢ por acción), con ingresos superiores a mil millones de dólares.

Este margen de beneficio, aunque extremadamente modesto, demostró a los escépticos que el modelo de negocios no convencional de Bezos podría tener éxito.​

En 1999, la revista Time nombró a Bezos como Persona del Año, reconociendo el éxito de la compañía en popularizar las compras en línea.

Barnes & Noble demandó a Amazon el 12 de mayo de 1997, alegando que la afirmación de Amazon de ser "la librería más grande del mundo" era falsa. Barnes & Noble afirmó: "No es una librería en absoluto, es un agente de libros".
El pleito fue resuelto más tarde fuera de los tribunales.

Walmart demandó a Amazon el 16 de octubre de 1998 alegando que Amazon había robado sus secretos comerciales contratando a exejecutivos de Walmart.

Aunque este pleito también fue resuelto fuera de los tribunales, provocó que Amazon aumentara su seguridad interna y despidiera a los exejecutivos de Walmart.

Amazon.com anunció el 11 de octubre de 2016 que estaba planeando construir tiendas físicas y desarrollar puntos de recogida en la acera para comida. Este nuevo negocio se llama Amazon Go y el 5 de diciembre de 2016, fue abierto para los empleados de Amazon en Seattle.

La tienda utiliza una variedad de sensores y carga automáticamente una cuenta Amazon de comprador a medida que salen de la tienda, por lo tanto no hay líneas de pago.
La tienda abrió al público en general el 22 de enero de 2018.

El 15 de mayo de 2017, Amazon cumple dos décadas desde que empezó a cotizar en el Nasdaq. El valor bursátil de Amazon está próximo a los 460.000 millones de dólares, lo que le coloca como la cuarta más grande del índice S&P 500 entre Microsoft y Facebook.

En septiembre de 2018, Amazon​ se convierte en la segunda compañía (tras Apple) en ser valorada por parte de Wall Street en mil millones de dólares estadounidenses.

En 2019, Amazon lanzó una nueva estrategia de marketing a la que llamó Amazon Prime Day. Durante el mes de julio, del año anterior, el gran gigante del eCommerce ofreció la oportunidad a sus clientes Prime de conseguir ofertas flash en millones de productos durante el ‘Prime Day’. Sin embargo, en 2019 teniendo en cuenta el éxito del anterior lanzamiento del Prime Day, Amazon decidió aumentar las ofertas 24 a 48 horas.

Prime Day se ha convertido en un auténtico festival de ofertas con promociones por tiempo limitado, acciones de entretenimiento nunca vistas, y exclusivos lanzamientos en línea. Además, los clientes Prime de Amazon.es pueden encontrar algunas de las mayores ofertas de Prime Day en dispositivos Amazon.

En julio de 2021, tras 27 años desde su fundación, Bezos anunció que dejaba de ser el CEO de Amazon.

Aklamio

Antes era afiliado de Aklamio. Ahora no sé cómo funciona.

Hemos creado una Plataforma de Incentivos para Clientes que te permitirá incentivar a los nuevos clientes y a los ya existentes y enriquecer su experiencia.

Líderes del mercado.

Llevamos diez años perfeccionando nuestra Plataforma de Incentivos para Clientes y tratando de convertirla en una potente herramienta de crecimiento. Estas son las experiencias de otros clientes tras implementar nuestra solución:

70% nuevos clientes.

Las empresas observaron un aumento de ventas notable al ofrecer a sus clientes incentivos como el cashback.

80% costes de adquisición.

Las recomendaciones de los clientes, incluso aunque estén incentivadas, son uno de los canales más baratos de captación de clientes para una marca.

30% ingresos.

Las recomendaciones generan confianza y fidelidad a la marca y fomentan su promoción. Los clientes recomendados gastan más en la marca y permanecen más tiempo.

La Plataforma de Incentivos para Clientes está diseñada para ti y tus clientes.

Nuestra plataforma convierte las experiencias ordinarias de los clientes en experiencias extraordinarias. Ayudamos a las marcas a ofrecer diferentes tipos de incentivos en cualquier momento del ciclo de vida de los clientes. En cuanto a la flexibilidad, la plataforma ofrece todas las funciones necesarias para implementar programas de incentivos online y offline que animen a los clientes a realizar acciones concretas, como firmar un contrato o recomendar a amigos.

¿El resultado? Clientes contentos, una base de clientes en continuo crecimiento y mayores ingresos.

Nuestras soluciones te ayudan a implantar programas de incentivos con éxito.

Saber qué se necesita para ganarse a los clientes es un arte. Hemos creado una gran variedad de soluciones centradas en los clientes que se pueden personalizar para que la experiencia de marca de tus clientes actuales y potenciales sea más enriquecedora. Nos encargamos de la organización y la ejecución, permitiendo así que te pongas en marcha rápidamente y sin esfuerzos.

Nuestra plataforma fomenta el crecimiento de las marcas.

Nuestra plataforma ayuda a las empresas a crecer buscando formas de fidelizar a sus clientes. La plataforma nos permite poner en el punto de mira la experiencia de marca de los clientes, poniendo de relieve las oportunidades que surgen a lo largo del ciclo de vida del cliente para incentivar sus acciones de valor.

Improve your customers’ experience by incentivizing their actions with our software.

Somos un catalizador del crecimiento.

Hay muchas razones por las que los clientes nos eligen en lugar de una solución interna u otro partner. Estas son las que más se repiten.

Desarrollada para el crecimiento.

Nuestra plataforma fue creada en su totalidad con el objetivo de fomentar el crecimiento de nuestros clientes. Nuestros principales indicadores clave de rendimiento se centran en maximizar el valor que las marcas obtienen de sus clientes a través de nuestra plataforma.
Esto no va a cambiar. Trabajamos constantemente para mejorar nuestras soluciones e innovar y así asegurarnos de que contamos con el mejor equipamiento para tu misión de crecimiento.

Incentives platform that increases sales.

Easy to use and integrate customer acquisition software

Fácil de instalar y completamente personalizable.

Puedes elegir una integración «plug & play» para ponerte en marcha en pocos días o conectarte a nuestras APIs para una integración más profunda. Elijas lo que elijas, nos aseguraremos de que sea fácil y se adapte a tus necesidades.

Los programas que decidas implementar reflejarán la imagen de tu marca y nosotros nos encargamos por ti de la parte de personalización. Hemos logrado que la implementación de un canal de adquisición de clientes de alto rendimiento y totalmente gestionado sea más accesible que nunca. ¡Con Aklamio, tu nuevo programa de incentivos puede ponerse en marcha en 14 días!

Soluciones integrales de incentivos para los clientes.

Nuestra plataforma cuenta con una amplia gama de soluciones disponibles para ayudar a que tus programas funcionen correctamente. Nuestras soluciones se centran en tus necesidades, desde el marketing de recomendación hasta las ventas adicionales y cruzadas o la fidelidad y la retención. Sea cual sea el tipo de programa que necesites, lo tenemos cubierto.

Run your programs successfully.

Offer a seamless omnichannel customer experience by enabling your customers to interact with your business across multiple channels.

Flexible e ilimitada.

Nuestra plataforma facilita el acceso a los clientes en cualquier momento de su experiencia de marca. Te ofrecemos una capacidad mucho mayor de conectar con tus clientes, sin importar el canal o el programa que quieras introducir.

Centrada en los clientes.

Analizamos la información y los patrones de tus clientes para que puedas conocerlos como nunca antes. ¿Nuestro secreto? Utilizar los datos generados a partir de todos los puntos de contacto y canales rastreados para ayudar a elaborar y optimizar programas centrados en los clientes de alta conversión.

Hablamos desde la experiencia.

Nuestra demostrada experiencia en el sector habla por sí misma. Llevamos más de diez años perfeccionando nuestra plataforma y nuestros servicios, impulsando programas de incentivos para más de 300 marcas en todo el mundo.

Enfocados en resultados.

Nos centramos en que crezca tu base de clientes y en mantenerlos contentos. Nuestra tarificación se alinea con tus objetivos de crecimiento y pagarás principalmente en función del rendimiento de nuestros productos. Poca inversión inicial, sin riesgo.

Estás en buenas manos.

Nos tomamos en serio la protección de tu información personal y la de tus clientes. Garantizamos la protección y la seguridad de todos los datos. Estamos comprometidos con los estándares de cumplimiento y los marcos de privacidad del sector.

Tracking Omnicanal.

Track customer actions on your website, app, across call centers or at POS with the omnichannel tracking module.

Si los datos de los clientes son oro, nuestro módulo de Tracking Omnicanal es la mina de oro. Permite rastrear y sincronizar los datos y acciones de tus clientes en múltiples canales. Así que, ya sea un nuevo registro, una venta adicional, una recomendación o una llamada telefónica, nuestras APIs de rastreo recopilarán los datos. Después, los reenviará al Motor de Recompensas, que determinará si la acción de un cliente cumple los requisitos para obtener una recompensa.

Si no cuentas con recursos para el desarrollo, te proporcionaremos las herramientas adecuadas para rastrear fácilmente las acciones en todos tus canales, ya sean páginas web, aplicaciones, call centers o puntos de venta.

Supervisar todos los canales:

Puedes hacer un seguimiento de las acciones de tus clientes en tu página web, en tu aplicación, en los call centers o en el punto de venta. Puedes incluso sincronizar las acciones directamente desde tu base de datos.

Fácil de instalar:

Conéctate a nuestras APIs o añade nuestras secuencias de comandos al código fuente de tu página web o aplicación. También te proporcionaremos interfaces adicionales para los agentes de tus call centers o tu punto de venta con el fin de rastrear los nuevos clientes y las recomendaciones.

Seguimiento para todas tus necesidades:

Una vez que el seguimiento está configurado y en funcionamiento, puedes ejecutar todo tipo de programas de incentivos inmediatamente.

Ejecución de Recompensas.

The Fulfilment Module ensures that customers get the reward and connects to vouchers, top-ups or 3rd party vouchers.

Cuando la Tecnología de Recompensas decide que la acción de un cliente cumple los requisitos para recibir un incentivo, es el momento de que el cliente obtenga el incentivo. El Módulo de Ejecución de Recompensas garantiza que el cliente reciba su recompensa. Hay varios tipos de incentivos, como el dinero en efectivo o la compensación de carbono, entre otros. El Módulo de Ejecución de Recompensas también puede enlazarse a cupones existentes, recargas, tarjetas de puntos o incluso cupones de terceros, como Amazon.

 

Echa un vistazo a estos tipos de recompensa:

Cash:

Elige los incentivos en efectivo para realizar campañas de cashback o sacar el máximo partido a tu programa de recompensas. Los clientes pueden transferir sus recompensas a su cuenta bancaria o de PayPal. ¡Admitimos más de 20 divisas!

Compensación de carbono:

Minimiza los gases de efecto invernadero derivados de una compra o acción de un cliente. Ayuda a tus clientes a conseguir una huella de carbono neutra y dales la posibilidad de ver su progreso en la compensación de carbono en una interfaz centralizada.

Información y Análisis.

Get insights into customer behaviour and the performance of all your incentive programs with the Insights & Analytics Module.

Obtén información sobre el comportamiento de tus clientes y el rendimiento de todos tus programas de incentivos con el Módulo de Información y Análisis. Observa qué incentivos, grupos de clientes y programas funcionan mejor y generan el mayor retorno sobre la inversión. Obtén informes completos sobre la participación, los gastos, los ingresos generados, los flujos de usuarios y los indicadores de progreso para saber qué es lo que funciona y cuál es el siguiente paso.

Informes exhaustivos:

Obtén informes de rendimiento de todos tus programas de incentivos activos en todos tus canales y puntos de contacto con los clientes.

Identificación de cluster de clientes:

Observa qué grupos de clientes reaccionan mejor a tus ofertas y de dónde se obtiene el mayor incremento de valor por tiempo invertido y el mejor retorno sobre la inversión.

Optimización constante:

Optimiza el rendimiento de tus programas de incentivos en base a una gran cantidad de datos. Aplica las pruebas A/B para obtener mejoras graduales y mayor claridad.

Sistema anti fraude:

Realizamos diversas revisiones automatizadas y manuales para detectar el fraude a tiempo y manteneros seguros a ti y a tu empresa.